【背景资料】
B先生,58岁。一家私人企业的业务经理。平日工作以及社交活动非常繁忙。
经常参加一些正式的会议,包括一对一或集体会议。而且,还经常需要利用午饭或
晚饭时间接待客户,谈论业务。B先生在近2年发现自己开始存在听力困难的问
题,特别是在集体会议或嘈杂环境下的交流存在的障碍，严重影响他的工作。
听力评估检查发现B先生双侧低频区听力阈值仍在正常范围。但是,中、高频
听力存在轻、中度感音神经性听力损失（见图1,纯音听力检查结果）。B先生以前没有寻求听力帮助和使用任何助听设备的经历。
图1 听障人士B先生的纯音听力图
【听力师的进—步评估和分析】
听力师通过进一步与B先生交流，了解到B先生的性格非常开朗外向。同时：
也非常注意自己的形象。B先生目前在日常生活以及一对一交流的环境下，没有
任何交流障碍。他的最大的问题包括：
•在参加集体会议时,由于听力困难，B先生不能集中注意力，不能完全听懂，
或即时跟进会议讨论的内容。
•在参加集体会议时，当发言者快速从一个人转到另外一个人时存在困难，不能完全听懂，或即时跟进会议讨论的内容。
•在参加午餐或晚餐接待客户,谈论业务时,由于嘈杂的交流环境,B先生感
觉交流困难。
【听力康复的目标】
•针对在集体会议和其他嘈杂环境(例如：餐厅)下的交流困难。
•学习和掌握必要的听力技巧。
【听力师具体的康复干预计划】
经听力师全面评估后，听力师根据B先生的目前的听力困难和需求，同时，考
虑B先生的个性特征以及听力状况，听力师并没有立即为B先生选配助听器作为
康复手段，而是为他制定了个体康复计划,包括：
•参加4次一对一的交流技巧训练；
•利用角色扮演和讨论的方式,学习和掌握交流修复策略以及其他交流策略；
•介绍无线附件和手机直连技术在集体会议和其他环境下的使用。
【康复干预效果以及影响】
经过几周的康复干预和学习实践,B先生进一步了解到自己经常会在哪些场
合和环境下发生听觉困难，而且,B先生针对性地总结出在这些场合和环境下如何应对和采取什么策略。例如，尽可能安排小型的集体会议，而且,尽可能限制参会的人数(例如，不超过4人)。如果参加一些大型的集体会议，尽可能建议安装和使用无线附件或手机直连技术等。再例如，在参加午餐或晚餐接待客户、谈论业务时,尽可能错过高峰时间段安排午餐或晚餐，或预订相对安静的餐桌就餐。B先生非常满意听力康复的效果。
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